Política de devoluciones

Esta Política de devoluciones describe cómo gestionamos las devoluciones.

Devuelve

No aceptamos devoluciones. Para poder optar a un reembolso, necesitamos un recibo o prueba de compra en forma de número de pedido y tu pedido no debe haberse realizado, enviado o entregado según la información de seguimiento del transportista.

Reembolsos (si procede)

¿No estás completamente satisfecho con tu pedido? Los productos comprados en línea pueden ser devueltos a nosotros a tu cargo o reembolsados dentro de los 30 días siguientes a su recepción para obtener un reembolso completo, un cambio por un artículo de valor similar o una nota de crédito. Si nos avisas fuera del plazo de 30 días, o si tus productos ya han sido configurados por ti, no se aceptará la devolución o el reembolso. Los productos deben estar limpios y sin daños.

Si tu producto CardEasy está rayado o dañado, puedes optar a una sustitución. Ofrecemos la sustitución de los productos CardEasy dañados con una prueba fotográfica en las 48 horas siguientes a la entrega. En caso de que un producto CardEasy no funcione bien, puedes optar a un dispositivo de sustitución, no a un reembolso.

Si tienes problemas para activar tu CardEasy en teléfonos compatibles y quieres solicitar un reembolso o una sustitución, ponte en contacto con nuestro equipo en info@cardeasy.co. Normalmente, todos los problemas pueden resolverse con algunos consejos útiles del equipo.

Si has activado correctamente tu producto CardEasy y tienes problemas después de haberte puesto en contacto con info@cardeasy.co, y no podemos encontrar una solución, puedes optar a un reembolso. Una vez aprobado el reembolso, te enviaremos un correo electrónico notificándote que hemos reembolsado tu compra. A continuación, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo de 2 a 4 días.

Garantía

Si tu producto CardEasy deja de funcionar después de meses, con un uso normal, tienes derecho a una colocación gratuita.

Ponte en contacto con info@cardeasy.co para obtener ayuda al respecto.

Reembolsos atrasados o faltantes (si procede) 

Si aún no has recibido la devolución, primero vuelve a comprobar tu cuenta bancaria. 

A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente tu reembolso. 

A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo transcurre cierto tiempo de tramitación antes de que se contabilice el reembolso.  

Si has hecho todo esto y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en info@cardeasy.co.

Artículos en venta

Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal (si procede); lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar. 

Intercambios

No aceptamos cambios. 

Envío 

No aceptamos devoluciones, por lo que no se requiere información de envío. 

Contacta con nosotros 

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes preguntas o si quieres presentar una queja, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en info@cardeasy.co.