Política de Reembolso

A presente Política de Reembolso descreve a forma como gerimos os reembolsos.

Reembolsos

Não aceitamos devoluções. Para ser elegível para um reembolso, exigimos um recibo ou prova de compra sob a forma de um número de encomenda e a sua encomenda não deve ter sido satisfeita, enviada ou entregue de acordo com as informações de seguimento da transportadora.

Reembolsos (se aplicável)

Não está totalmente satisfeito com a sua encomenda? Os produtos comprados online podem ser devolvidos a expensas do cliente ou reembolsados no prazo de 30 dias a contar da data de receção para reembolso total, troca por um artigo de valor semelhante ou nota de crédito. Se nos notificar fora do período de 30 dias, ou se os seus produtos já tiverem sido configurados por si, a devolução ou o reembolso não serão aceites. Os produtos devem estar limpos e sem danos.

Se o seu produto CardEasy estiver riscado ou danificado, poderá ter direito a uma substituição. Oferecemos substituições para produtos CardEasy danificados com prova fotográfica dentro de 48 horas após a entrega. No caso de um produto CardEasy não funcionar corretamente, poderá ter direito a um dispositivo de substituição e não a um reembolso.

Se tiver problemas em ativar o CardEasy em telemóveis compatíveis e quiser pedir um reembolso ou substituição, contacte a nossa equipa em info@cardeasy.co. Normalmente, todos os problemas podem ser resolvidos com algumas dicas úteis da equipa!

Se tiver ativado com êxito o seu produto CardEasy e tiver problemas depois de ter contactado info@cardeasy.co e não conseguirmos encontrar uma solução, poderá ter direito a um reembolso. Uma vez aprovado o reembolso, enviaremos um e-mail notificando-o de que a compra foi reembolsada. O reembolso será então processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, no prazo de 2 a 4 dias.

Garantia

Se o seu produto CardEasy deixar de funcionar ao fim de meses, com uma utilização normal, tem direito a uma substituição gratuita.

Contacte info@cardeasy.co para obter assistência.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável) 

Se ainda não recebeu o reembolso, comece por verificar novamente a sua conta bancária. 

Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente publicado. 

Em seguida, contacte o seu banco. É frequente haver algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.  

Se tiver feito tudo isto e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através de info@cardeasy.co

Artigos em promoção

Apenas os artigos de preço normal podem ser reembolsados (se aplicável), infelizmente os artigos em promoção não podem ser reembolsados. 

Trocas

Não aceitamos trocas. 

Envio 

Não aceitamos devoluções, pelo que não são necessárias informações de envio. 

Contacta-nos 

Para obter mais informações sobre as nossas práticas de privacidade, se tiver dúvidas ou se pretender apresentar uma queixa, contacte-nos por correio eletrónico para info@cardeasy.co